Résumé : L’objectif de cet article est de montrer qu’en contexte de la pandémie Covid-19, l’organisation virtuelle des fonctions, des processus et des métiers influence la performance des PME du secteur des services. Pour y parvenir, nous avons effectué une analyse multivariée des données collectées sur 240 PME des secteurs manufacturier, textile et hôtelier. Les résultats montrent que l'organisation virtuelle influence positivement la productivité des employés, la rentabilité économique et le chiffre d’affaires des PME. Toutefois, elle entraîne une pression de travail, une modification des circuits classiques hiérarchisés et une culture d'urgence dans les PME concernées.